KLAIM TERHADAP PERUSAHAAN PENGIRIM CARGO

Ada beberapa hal yang menjadi sebab terjadinya suatu klaim terhadap perusahaan pengirim, seperti :

1. Barang Tidak Sampai Tepat Waktu

2. Barang sampai dalam kondisi rusak

3. Barang hilang

1. Barang Tidak Sampai Tepat Waktu,

—  Apabila terjadi keterlambatan akibat kesalahan pihak maskapai maka pengirim berhak mengajukan klaim tertulis setelah 14 hari dari tanggal seharusnya barang tersebut diterima.

—  Apabila keterlambatan terjadi akibat kesalahan pengirim, maka klaim tidak dapat dilakukan.

2. Barang sampai dalam kondisi rusak

—  Apabila terjadi hal yang demikian maka kita perlu  melihat tingkat kerusakan dan mengidentifikasi kesalahan/kerusakan.

—  Biasanya perusahaan setelah menerima kemudian mengecek kerusakan barang pada saat di terima, kemudian mencatat kerusakan dan mencantumkan catatan tersebut dalam barang kiriman.

—  Apabila terjadi kerusakan tambahan setelah barang di terima maka perusahaan bisa memberi ganti rugi jika barang masih dalam pengawasan perusahaan dan penerima belum menandatangani surat terima.

3. Barang hilang

·         Kemungkinan barang hilang sangat kecil, karena pengirim, penerima, barang kiriman, perusahaan memiliki resi masing-masing.

·         Apabila terjadi biasanya akibat kesalahan pengirim karena pihak perusahaan terus mengawasi semua proses pengiriman.

·         Dan apabila akhirnya pun ada barang yang hilang, maka pihak perusahaan akan mengganti rugi sesuai kesepakatan yang telah disepakati oleh kedua belah pihak pada awalnya dan sesuai aturan yang tertera.